갑자기 브롤러가 사라졌다면? 당황하지 말고 이 순서대로 확인하세요
브롤스타즈를 즐기던 중 갑자기 보유 브롤러 수가 줄어들었다면 당황스러울 수밖에 없습니다. 특히 98개에서 81개로 줄어들고, 특정 브롤러들이 사라졌다면 단순한 오류를 넘어선 심각한 문제처럼 느껴지기도 하죠. 다행히도 대부분의 경우 계정 로그인 오류나 일시적인 버그일 수 있기 때문에, 아래 내용을 통해 원인과 해결 방법을 차근히 확인해보세요.
로그인 계정 확인이 가장 먼저
먼저 가장 흔한 원인은 '다른 계정으로 로그인된 상태'입니다. 슈퍼셀 ID는 여러 계정을 연결할 수 있기 때문에, 간혹 이전에 사용하던 다른 이메일 계정으로 로그인되면서 브롤러 수가 달라 보일 수 있어요.
게임 내 설정 → 슈퍼셀 ID → 현재 로그인된 계정을 확인하고
예전에 사용하던 이메일로 로그인해 다시 확인해보세요.
일시적인 서버 오류 가능성도
슈퍼셀 서버가 불안정할 경우, 일부 데이터가 일시적으로 반영되지 않을 수 있어요. 특히 대규모 업데이트 직후나 이벤트 기간엔 이런 현상이 간헐적으로 발생합니다.
이럴 땐 앱을 완전히 종료 후 다시 실행하거나, 휴대폰 재부팅 후 접속을 시도해보세요.
캐시 데이터 문제일 수 있어요
기기 내부의 게임 캐시나 저장 데이터가 꼬였을 경우에도 브롤러 수가 이상하게 보일 수 있습니다. 이럴 땐 다음과 같은 조치를 시도해볼 수 있어요.
| 조치 방법 | 상세 설명 |
|---|---|
| 앱 캐시 삭제 | 기기 설정 → 앱 → 브롤스타즈 → 저장공간 → 캐시 삭제 |
| 재설치 | 게임 삭제 후 재설치 (계정 연동 확인 후 진행 필수) |
업데이트 이후 버그 발생 확인
간혹 업데이트 이후 일부 기기에서 특정 버그가 생기는 경우도 있습니다.
이런 경우라면, 동일한 문제를 겪고 있는 유저들이 많은지 커뮤니티나 공식 카페, 레딧 등을 통해 확인해보세요.
동일 증상이 다수라면 이는 개인 문제보다 시스템 문제일 수 있고, 슈퍼셀에서도 조치를 취할 확률이 높습니다.
슈퍼셀 고객센터 문의 방법
위 조치를 모두 해도 해결되지 않는다면 슈퍼셀 고객센터에 문의를 남기는 것이 가장 정확합니다.
아래 정보는 미리 준비해두면 좋아요.
| 필수 정보 | 내용 예시 |
|---|---|
| 사용자 ID | #로 시작하는 게임 내 계정 ID |
| 문제 설명 | 브롤러가 98개에서 81개로 줄었고, 특정 브롤러가 사라짐 |
| 기기 정보 | 안드로이드/iOS, 사용 기기 모델명 |
| 이메일 | 슈퍼셀 ID에 등록된 이메일 주소 |
고객센터는 게임 내 설정 → 도움말 및 지원 → 문의하기 메뉴에서 가능합니다.
브롤러가 복구될 확률은?
계정 연동이 잘 되어 있고, 다른 계정으로 로그인된 게 아니라면 대부분의 경우 복구가 가능합니다.
단, 게임 내 오류가 아닌 ‘다른 사람 계정 접속’ 등의 보안 문제가 개입된 경우라면 조치가 복잡해질 수 있어요.
평소 계정 관리 습관도 중요해요
예방이 가장 좋은 방법입니다.
다음 표를 참고해 계정을 꾸준히 점검해보세요.
| 체크 항목 | 이유 |
|---|---|
| 슈퍼셀 ID 연동 확인 | 계정 분실 방지 |
| 이메일/비밀번호 최신 상태 유지 | 해킹 예방 |
| 타인과 계정 공유 금지 | 보안 위험 방지 |
갑작스러운 변화, 침착하게 대처하세요
브롤스타즈는 글로벌 인기 게임이지만, 간혹 예기치 못한 버그나 에러는 발생할 수 있습니다.
브롤러가 사라지는 문제는 대부분 해결 가능하니 너무 걱정하지 마시고 위 단계대로 확인해보세요.
계정이 살아 있다면, 브롤러도 돌아올 가능성이 높습니다.
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